o 특허청은 최근 인터넷 특허(영업발명:Business model)를 비롯하여
정보통신, 생명공학등 첨단기술 분야를 중심으로 열풍을 일으키고
있는 특허에 대한 국민들의 민원에 신속히 대응하고, 행정서비스의
질을 제고하기 위해 민원인 전용 무료전화 서비스를 오는 4월 24일
부터 운영키로 하였다.

o 동 무료전화는 우선 080-481-5220, 2대가 시범적으로 운영되며,
민원인들의 반응이 좋을 경우 동 서비스를 확대할 계획이다.

o 이와 같은 조치는 지난 98년 특허청이 대전으로 이전한 후 특허출원의
대부분을 차지하고 있는 서울 등 수도권 거주 국민들의 불편을 해소
하기 위한 것으로 민간기업이 아닌 정부부처가 민원인을 위해 무료
전화를 개설·운영하는 것은 매우 이례적이다.

o 특허청는 현재 21세기 지식정보화 시대를 맞아 지식기반사회를 선도
하는 지식관청으로 거듭나기 위해 특허행정혁신 종합대책을 수립하여,
적극적으로 추진하고 있다.

o 금번 무료전화 서비스도 동 대책의 일환으로 추진된 것으로 국가행정에
기업의 경영마인드를 접속시켜 고객감동의 특허행정을 구현하려는
특허청의 적극적인 노력의 작은 결실이라 할 수 있다.

o 앞으로도 특허청은 특허행정의 모든 제도와 절차를 수요자인 국민의
입장에서 혁신하고, 국민에게 찾아가는 서비스 를 제공하여 국민생활과
함께하는 특허행정, 고객감동의 특허행정을 구현하기 위해 최선의
노력을 기울일 방침이다.


* 문의 : 총무과 구공호사무관. 전화 042)481-5014